Qué es este servicio
Alosis Spa es un software en la nube para administrar spas y centros de estética, operado por Alosis desde México. Al contratarlo aceptas estas condiciones.
Alta y cuenta
El alta se hace con un correo, que queda como titular de la cuenta. Un correo corresponde a un spa. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de las de tu equipo, y de lo que se haga desde esas cuentas.
Planes y facturación
Los precios vigentes son los publicados en la página de precios, en pesos mexicanos más IVA. El cobro es por adelantado, mensual o anual según el plan que elijas, con tarjeta a través de Stripe o por transferencia. Los precios pueden cambiar; si cambian, te avisamos antes de la siguiente renovación y el nuevo precio aplica a partir de ella, nunca retroactivamente.
Cancelación
No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Los periodos ya facturados no se reembolsan de forma proporcional, salvo que la interrupción sea atribuible a nosotros.
Falta de pago
Si un cobro falla, la cuenta pasa a estado vencido y el acceso al panel se suspende, pero tus datos no se borran: se conservan para que puedas regularizar o exportarlos.
Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio con porcentaje garantizado. Puede haber ventanas de mantenimiento; procuramos avisarlas y hacerlas en horario de baja actividad.
Tus datos
La información que cargas es tuya. Nosotros la tratamos por tu cuenta para prestar el servicio, según el aviso de privacidad. Puedes exportarla cuando quieras y solicitar su eliminación al cerrar la cuenta.
Uso aceptable
No se puede usar el servicio para actividades ilícitas, para enviar comunicaciones no solicitadas a personas que no te dieron su consentimiento, ni para intentar vulnerar la plataforma o acceder a datos de otros spas.
Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de proveedores externos: Stripe para los cobros, la plataforma de WhatsApp Business de Meta para la mensajería, y el proveedor de IA que configures. Sus costos, condiciones y disponibilidad se rigen por sus propios términos. En particular, lo que Meta cobra por conversación de WhatsApp se paga directamente a Meta.
Responsabilidad
El servicio se presta tal como está. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
Cambios
Si modificamos estas condiciones, publicaremos la versión actualizada aquí con su fecha. Si el cambio es relevante, te avisamos por correo antes de que aplique.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Contacto
Para cualquier tema de este documento: hola@alosis.com.mx.