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Lealtad y membresías

Que la clienta vuelva es más barato que conseguir una nueva

Paquetes de sesiones, puntos, referidos, gift cards y membresías con cobro recurrente, todo amarrado a la ficha de cada clienta.

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Indicadores del negocio con ingresos, ticket promedio y desempeño por servicio y terapeuta.

Paquetes de sesiones

Vendes diez masajes por adelantado y el sistema lleva la cuenta: cuántas se han consumido, cuántas quedan y cuándo vence el paquete. Cada vez que la clienta viene, la sesión se descuenta al cerrar la cita. Se acabaron la tarjetita de sellos y la discusión sobre cuántas faltaban.

Puntos y referidos

  • Puntos que se acumulan por consumo, con la regla de conversión que tú definas.
  • Referidos: quién trajo a quién, para premiar a la clienta que recomienda.
  • Gift cards con saldo y fecha de vencimiento.

Membresías con cobro recurrente

Para las clientas que vienen todos los meses, una membresía cobra automáticamente y da acceso a los beneficios que definas. Es ingreso previsible, que es justo lo que le falta a un spa que depende de la temporada.

Campañas y encuestas

El módulo de mailing te deja mandar campañas a tu base segmentada, y la encuesta de satisfacción sale sola después de la visita. Con eso sabes qué terapeuta tiene mejores calificaciones y qué clientas llevan meses sin volver, para escribirles antes de perderlas.

Preguntas sobre lealtad y membresías

¿El paquete se descuenta solo?

Sí. Al cerrar la cita se consume una sesión del paquete y el saldo se actualiza en la ficha de la clienta.

¿Los paquetes pueden vencer?

Sí, defines la vigencia en días. El sistema puede avisar a la clienta antes de que se le venza.

¿Las membresías cobran automáticamente?

Sí, con cobro recurrente. La clienta queda con su membresía activa mientras el cobro se mantenga al corriente.

¿Lo vemos con los datos de tu spa?

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